Часто задаваемые вопросы


НАШИ
ПРОДУКТЫ

Мастер-Тур 15

Мастер-Тур 2009

Мастер-Web

Мастер-Interlook

Мастер-Interlook Web

Мастер-Центр оплат (для 1С)

Мастер-Финансы

УСЛУГИ

Абонентское обслуживание

Правила обращения

Обучение

Консалтинг

БАННЕРЫ














МЕГАТЕК - информационные технологии
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ТУРИЗМЕ
       О КОМПАНИИ       КЛИЕНТЫ       ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ       ЦЕНЫ       ПОДДЕРЖКА ВЕРСИЙ       НАШ БЛОГ      

  Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Master-Tour

1. Создали тур, рассчитали прайс-лист. Почему в прайс-листе вместо цен "крестики" и "черточки", хотя в самой программе расчет выполняется?

Ответ на вопрос №1:
В прайс-листе выводятся "черточки", если не указана цена хотя бы на одну из услуг. "Крестики" выводятся, если на рассчитываемую дату нет авиаперелета. При расчете тура в конструкторе эти параметры не учитываются.

2. В справочник "Партнеры" мы ввели нового партнера. Почему, когда мы формируем новый тур, этого партнера нет в списке?

Ответ на вопрос №2:
Необходимо дать партнеру соответствующий признак – предоставляет сметные услуги, авиаперевозчик, дает клиентов или туроператор.

3. Хотим завести путевку на тур, стоимости которого пока не знаем. Но в оформлении туристов кнопка Оформить неактивна.

Ответ на вопрос №3:
Путевка может быть оформлена только в случае, когда стоимость ее больше нуля. Заведите примерную стоимость, тогда кнопка станет активной.

4. Как производится переход с Centura SQLBase на MS SQL Server?

Ответ на вопрос №4:
После того, как будут согласованы финансовые вопросы и сроки, вы передаете нам копию своей базы для тестовой конвертации, продолжая работать на старой базе. В течение недели мы передадим вам базу, сконвертированную под MS SQL Server и соответствующий ей клиент Мастер-Тур. Далее вы должны протестировать ее работу по всем аспектам вашего технологического процесса, в первую очередь – отчеты (особенно если для вас разрабатывались нестандартные отчеты). Когда все ошибки будут устранены, назначается время окончательного перехода – он занимает обычно полдня и в это время с базой работать нельзя.

5. Один из компьютеров при запуске программы выдает такую запись: "Error encountered Loading Library: Megatec.MasterTour.Wrapper.dll"

Ответ на вопрос №5:
Установите компоненту MS .NET Framework 1.1. Инсталляционный файл windowsdotnetfx.exe находится на установочном диске Мастер-Тур в папке "3 Windows Update".

6. Бронируем путевку через Мастер-Web, а в Мастер-Тур она не отображается.

Ответ на вопрос №6:
Возможно, путевка была забронирована частным лицом. Бронь отобразится в Мастер-Тур, если пользователь зарегистрирован как агентство.

7. Программа выдает следующее сообщение: «Модуль для печати отчета Rep2007.exe не найден». Что делать?

Ответ на вопрос №7:
Зайдите в папку Master-Tour Client, запустите файл MasterSetup.exe. Посмотрите, какой путь прописан к папке c отчетами Report. Убедитесь, что эта папка существует именно по указанному пути. Если по указанному пути её нет, то пропишите правильный путь. Далее проинсталлируйте отчет 2007. Этот отчет есть на установочном диске.

8. Как связать Мастер-Тур и 1С?

Ответ на вопрос №8:
У нас есть специальный продукт - Мастер-Центр оплат, который позволяет обращаться к базе данных Мастер-Тур из среды 1С и получать любую информацию с необходимой степенью детализации.

9. Что надо предоставить чтобы заказать печать из программы новой посольской анкеты.

Ответ на вопрос №9:
Нужен шаблон, желательно в .doc и образец заполненный анкеты. Кроме того, если есть вопросы, на которые ВО ВСЕХ анкетах по умолчанию стоят ответы, то нужно это указать. Если Вам нужна анкета в формате А3, то нужно это отразить в письме и прислать шаблон, соответсвующий этому формату. По умолчанию делается анкета в формате А4. Если необходимо сделать анкету с "невидимым шаблоном" (для печати на специальных посольских бланках), то это также оговаривается предварительно.

10. Иногда служба поддержки Мегатек просит организовать подключение к нашей базе - зачем это нужно?

Ответ на вопрос №10:
Часто возникает ситуация, когда невозможно смоделировать проблему, основываясь только на описании клиента. Поэтому необходимо подключение, чтобы увидеть при каких условиях возникает проблема а иногда - и сразу исправить ее.

11. Мастер-Тур поставляется с сервером MS SQL Server Desktop Engine (MSDE). Будет ли нам достаточно этого сервера или потребуется покупать полнофункциональную версию MS SQL Server?

Ответ на вопрос №11:
По сравнению с полной версией, MSDE имеет следующие ограничения:
* Максимальный размер базы данных- 2 Gb
* Максимум 2 процессора и 2 Gb оперативной памяти на сервере
* Встроен механизм, искусственно ограничивающий производительность сервера при одновременной работе более 7 пользователей (более подробная информация здесь)
* В поставку не входит документация и утилиты для администрирования
Как показывает практика, для небольшой организации до 7-8 одновременно работающих пользователей достаточно MSDE, иначе необходимо приобретать полнофункциональную версию MS SQL Server.



на главнуюпоискнаписать письмо
ВХОД ДЛЯ
КЛИЕНТОВ

Логин (e-mail)

Пароль


НАШ БЛОГ

Как повысить продажи экскурсионных туров?
07.02.2014 15:40

Рассчитать прайс-лист по стране на весь сезон за 10 минут в Мастер-туре, разве это реально?
23.01.2014 13:43

Служба поддержки

e-mail: service@megatec.ru

СКАЧАТЬ

Демо-версии продуктов линейки "Мастер"

Описание генератора отчетов "Report Sharp-Shooter"

Презентации

Полезные ссылки



РАЗРАБОТЧИКАМ

Описание формата "MasterML"


Copyright (c) Мегатек 1996–2017
Россия, 115201, Москва, Каширский пр-д, 23
Посмотреть схему проезда


Тел.: +7 (495) 228-32-84
E-mail: service@megatec.ru
Copyright (c) Мегатек 1996–2017
Россия, 192025, Санкт-Петербург, Невский пр-т д. 80, БЦ «Невский 80», 5 этаж, оф. 5-6
Посмотреть схему проезда


Тел.: +7 (812) 965-06-31
E-mail: spb@megatec.ru
Copyright (c) Мегатек 1996–2017
Украина, Киев, ул. Предславинская, 11, оф. 403 (ст. м. Олимпийская)
Посмотреть схему проезда


Тел. +38 (044) 490-10-82
E-mail: kiev@megatec.ru

Программы для туризма

Компания «Мегатек» – специальные программы для туризма.

Яндекс.Метрика